Top Sanitärinstallateur in Zetel,

Jakob-Borchers-Straße 9, 26340 Zetel

Achtung! Absolut unfähig sich an Termine zu halten. Wurde 2 mal innerhalb von 2 aufeinanderfolgenden Tagen versetzt.Termin auf der Baustelle für 12 Uhr geplant. 11:15 wird mir mitgeteilt, dass Herr Nieland es bis 12 Uhr nicht schafft. Okay, kann jedem mal passieren. Ich teile mit, dass bis 12:30 Uhr noch okay wäre. Ich warte also, dass er noch kommt. Mittlerweile ist es ca. 13 Uhr. Immer noch kein Lebenszeichen von ihm. ich frag telefonisch nach, warum er nicht kommt. Es tue ihm leid, aber es dauerte alles länger. Er könne jetzt losfahren. (Rechnerisch also ca. 1 Stunde und 20 Minuten zu spät). Passt bei mir zeitlich aber nicht mehr. Bin leicht angefressen, aber er bietet von sich aus an am den Termin direkt morgen um 12 Uhr nachzuholen. Gut, kann ich mit leben. Sagt sogar noch, dass da auch kein Termin vorher wäre, der ihn dann aufhalten könnte.Nächster Tag, 12 Uhr. Herr Nieland weit und breit nicht zu sehen. Um 12:23 frage ich telefonisch nach. Ich beschwere mich. Die Antwort ist, dass es einfach nicht früher ging und man da halt nichts machen könne. Herr Nieland wäre jetzt aber angeblich vor 5 min losgefahren. Losfahren müssen hätte er schon um 11:40, damit er pünktlich ankommt. Habe dann beschlossen, dass ich noch bis 12:30 warte. Wenn er bis dann nicht auftaucht, möchte ich mit so einer Firma eh nicht zusammenarbeiten.Bin dann um 12:30 gefahren. Habe selbst dann keinen Rückruf mehr erhalten, warum ich nicht da wäre. Also ist er nicht einmal wie angekündigt losgefahren.Entweder ist die Firma unfähig Termine und Fahrzeiten vernünftig zu planen oder es ist Ihnen einfach gleichgültig, dass man einen Kunden insgesamt ca. 1,5 Stunden warten lässt. Was man davon jetzt besser findet, kann ja jeder selbst entscheiden. Das Schlimmste daran: Der Auftrag war noch nicht einmal erteilt. Es ging um einen Vor-Ort Termin für ein Angebot. Ich will gar nicht wissen, wie die mit ihren Kunden umgehen, wenn der Auftrag dingfest gemacht wurde, geschweige denn es geht um Reklamationen.Einfach nur eine absolute Frechheit einen Kunden 2 mal direkt nacheinander um so eine Zeitspanne zu versetzen.

4.2