Martin Kleinhans
Glottertal Str. 9, 79108 Freiburg im Breisgau
Liebes Team des Sanitärinstallateurs Kleinhans,ich möchte meine aufrichtige Zufriedenheit und Dankbarkeit für Ihre professionelle Hilfe zum Ausdruck bringen. In Notsituationen mit zwei Rohrbrüchen an Wochenenden standen Sie sofort zur Verfügung und haben die Probleme effizient gelöst, Schlimmeres verhindert und mir Sicherheit gegeben.Auch bei der kompletten Heizungsanlagen-Erneuerung wurden meine Erwartungen übertroffen. Ihre Beratung war kompetent, das Angebot fair und die Ausführung professionell. Die Abrechnung entsprach dem Angebot, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.Ich möchte mich herzlich für Ihre Zuverlässigkeit und transparente Abwicklung bedanken. Ich werde Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen und bei Bedarf jederzeit wieder auf Sie zukommen.Vielen Dank für Ihren großartigen Service!
5
Lassen GmbH bad & heizung
Wiesentalstraße 23, 79115 Freiburg im Breisgau
Komplettrenovierung Badezimmer in Freiburgauf Empfehlung von Bekannten haben wir unser altes Badezimmer im Sommer 2015 durch das Team von LASSEN GmbH komplett renovieren und zu einem Komfort-Wohlfühlbad umbauen lassen. Gerne geben wir nachfolgend unsere Erfahrungen bei diesem Projekt wieder:+PlanungStets kompetente Beratung durch Frau Wangart, die sich sehr ausführlich die Zeit nahm, das neue Wohlfühlbad gemeinsam mit uns zu planen. Zahlreiche kreative und geschmackvolle Gestaltungsvorschläge und Ideen konnten wir sofort begeistert übernehmen. Als es an gestalterischen Kleinigkeiten noch „hakte“, recherchierte Frau Wangart auch Tage später unermüdlich, bis eine für uns passende Lösung gefunden wurde.+UmsetzungDer selbstbewusste Auftritt von LASSEN und der daraus resultierende Ruf der Firma wecken hohe Erwartungen an die handwerkliche Perfektion der Umsetzung. In der Tat sind sowohl die ausführenden Handwerker der Fa. LASSEN als auch die Handwerker der übrigen involvierten Gewerke (Fliesenleger, Elektriker, Maler, Schreiner) schwer auf Zack und arbeiten in ihrem Fachgebiet sehr akkurat und kompetent. Einen kleinen Punkt Abzug gibt's dennoch, denn beim baulichen Umfang und der gewerkeübergreifenden Komplexität einer solchen Komplettrenovierung gingen bei uns vereinzelte Baumaßnahmen / Montageschritte zunächst „daneben“ und mussten nachgebessert werden. Auch kann man (bei sehr kritischer Betrachtung und gemessen an der erwarteten Perfektion) den Eindruck gewinnen, dass die von den einzelnen Gewerken verwendeten Wasserwaagen bzw. Zollstöcke möglicherweise unterschiedlich genau geeicht sind.+SauberkeitDie Nachbarn staunten tagelang anerkennend über die im Hausflur und im Aufzug verklebten Schutzfolien – besser geht's nicht! Nur der an zwei Tagen auftretende unvermeidlich laute Lärm bei den Abrissarbeiten führte trotz aktiver Informationspolitik per Aushang bei einigen Nachbarn zu leicht genervten Gesichtsausdrücken. In unserer Wohnung war trotz aufgestellter Staubschutzwände nach Abschluss des Umbaus ein „Generalputz“ erforderlich, da der entstandene Staub es in kleinen Mengen (wie auch immer) geschafft hatte, sich in der Wohnung zu verbreiten. Als sehr angenehm haben wir dabei die Mithilfe der bei LASSEN angestellten Reinigungskraft empfunden, die bei uns nach Abschluss der Umbauarbeiten die erste Grundreinigung des Badezimmers übernommen hatte.TIPP: Sofern Sie Ihr Badezimmer ebenfalls komplett renovieren lassen möchten, nehmen Sie sich während der Umbaumaßnahme für zwei Wochen ein Hotelzimmer und drücken Sie Fa. LASSEN vertrauensvoll die Wohnungsschlüssel in die Hand.+TermintreueDie mit LASSEN als „Generalunternehmer“ kooperierenden Handwerksbetriebe sind ein eingespieltes Team und werden von LASSEN so straff koordiniert, dass der gesamte Umbau in einem engen zeitlichen Rahmen durchgezogen wird. Wenn die Handwerker für 08:00h morgens angekündigt waren, standen Sie meist schon 15 Minuten eher vor der Tür - echt Top, das kennt man in der Branche sonst häufig anders. Teilweise waren bei uns drei Gewerke zeitgleich im Badezimmer am Arbeiten; der Abschluss der Arbeiten erfolgte innerhalb der angekündigten Gesamtdauer der Umbaumaßnahme. Lediglich die erforderlichen Nachbesserungsarbeiten erfolgten außerhalb des ursprünglich vorgegebenen Zeitrahmens.+ReklamationBei unserer komplexen Baumaßnahme gingen auch manche Sachen „daneben“ (u.a. falsches Leuchtmittel in Deckenlampe sowie eine falsche Elektro-Schalterserie montiert, Gefälle in der Walk-in-Dusche nicht ausreichend) – ein Anruf bei Frau Wangart genügte, und die Fehler wurden ohne Diskussionen korrigiert bzw. zeitnah nachgebessert. Auch eine gemäß der ursprünglichen Planung leider nicht praktikable bauliche Umsetzung per Aufputz bei der Einhausung unserer Waschmaschine wurde ohne Mehrkosten mit dem Anbringen von Fliesen nachgebessert, so dass wir jetzt optimale Arbeitsbedingungen haben.+FazitWir sind sehr zufrieden mit unserem Komfort-Wohlfühlbad von bad und heizung LASSEN
4.9
M. Münzer GmbH Sanitär und Heizung Freiburg
Schwarzwaldstraße 111, 79117 Freiburg im Breisgau
Im Juli 2019 haben wir die Firma Münzer zu einem Notfall gerufen.Auftrag war, zu klären warum das Wasser in einer neu eingebauten Duschwanne nicht abläuft.Hintergrund: auch in der vorigen (alten) Duschwanne lief das Wasser nicht gut ab - es musste also einen anderen Grund geben als Wanne oder Siphon selbst.Leider konnte der geschickte Mitarbeiter selbst nach 2 Stunden vor Ort nichts herausfinden.Erst die (von uns zusätzlich) beauftragte Leckortungsfirma stellte bereits nach 5 min (!) fest, dass es sich um ein Siphon hinter Siphon-Problem handelte (bei einer früheren Badrenovierung war ein altes Siphon einfach überfliest worden, was nun zu einem Wasserstau führte).Die fehlende Fachkompetenz bei der Ursachenfindung war jedoch nur der mangelhafte Anfang: Beim Freilegen des (vom Rohrorter genannten) Siphons, durchtrennte die Fa. Münzer auch noch die Elektroleitung der Badlampe in der darunterliegenden Wohnung.Auch hier mussten wir einen zusätzlichen Handwerker (diesmal Elektriker) rufen, um das Problem zu beheben.Leider (da Notfall) haben wir den ganzen Einsatz auch noch auf Stundenbasis bezahlen dürfen. Hier zeigte sich dann letztendlich die wahre Mentalität der Firma Münzer:- Zunächst wurden an zwei Einsatztagen je 1 Std. Rüstzeit abgerechnet (zusätzlich zur Anfahrt) - ohne das irgendwelche speziellen Zusatzaufwände angefallen wären.- Weiterhin wurde 6 x Anfahrtspauschale abgerechnet (ein Fehler der nach unserer Beschwerde zumindest korrigiert wurde auf 2x da unbestreitbar falsch).- Außerdem wurden (entgegen mündlicher Zusage) die Kosten für den Elektriker (230,- EUR) nicht übernommen sondern wir sind darauf sitzen geblieben.- Auch wurden 2x1,75=3,5 Stunden abgerechnet, in welchen die Mitarbeiter der Firma Münzer nur neben dem Elektriker standen und dabei zusahen, wie der Elektriker ein neues Kabel zog.Sowohl Fachkompetenz als auch Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus!Trotz mehrfacher Rückfragen und vieler (vergeblicher) Anrufe mit der Bitte um Entgegenkommen da bei diesem Einsatz wirklich einiges schief gelaufen ist - keine Reaktion seitens der Fa. Münzer.Ich bin tatsächlich so nachhaltig beeindruckt von der Ignoranz und dem kundenfeindlichen Verhalten der Firma Münzer, dass ich nur jedem davon abraten kann, jemals mit dieser Firma Kontakt aufzunehmen.An alle Hilfesuchenden: Lieber noch eine Woche länger auf eine andere Sanitärfirma warten bevor man sich mit der Firma Münzer nur noch mehr teuren Ärger und Frust ins Haus holt!
4.2
Ralf Kuhn Sanitär GmbH
Ziegelhofstraße 29, 79110 Freiburg im Breisgau
Unsere Heizungsanlage war rechtzeitig vor dem russischen Angriff dabei, den Geist aufzugeben, deswegen hatten wir verschiedene Firmen angefragt. Wie bei allen Handwerkern derzeit waren überall die Auftragsbücher voll bei gestörten Lieferketten und wir wurden auf Monate hinaus vertröstet, weil die Hardware fehlt. Weil wir ein Leck in einer Wasserleitung hatten, wurde die Firma Kuhn zufällig als Dienstleister in der Not aufgetan. Mir fiel zum Glück rechtzeitig ein, dass wir ja auch noch ein dräuendes Heizungsproblem haben und ich fragte, ob die Firma Kuhn zufällig da was machen könne. Und sie konnte, denn sie hatte vorrausschauend, als sich die Lieferkettenprobleme abzeichneten, ein paar Gas-Thermen bestellt. Wegen der sich bereits im Januar abzeichnenden stark steigenden Gaspreise beschlossen wir zudem, die Warmwasserbereitung mittels Wärmepumpe zu machen (Heizung ging leider nicht wegen zu hoher Vorlaufstemperaturen). Was für ein Glücksfall, nicht nur in dieser Hinsicht! Die Firma führte alles innerhalb von nur zwei Wochen nach Auftragsvergabe aus, das habe ich so schon lange nicht mehr erlebt. Die Arbeiter waren pünktlich, zuvorkommend und ehrlich, genauso wie Familie Kuhn, also Chef und Verwaltung, immer nett, zuvorkommend und vor allem ehrlich und ansprechbar waren. Die Installation sieht in meinen Laienaugen professionell aus. Auf meine Wünsche und Fragen hinsichtlich Hausautomation (insbesondere WW-Bereitung abhängig von PV) wurden gerne und vollkommen zufriedenstellend eingegangen, so dass nun alles wunderbar und wie gewünscht läuft.Wie sicherlich viele bereits leidvoll erfahren mussten, zeigt sich die wahre Qualität einer Firma oft erst im Gewährleistungsfall, so auch bei uns. Die Legionellenschaltung der WW-Bereitung funktionierte nicht, wie im Handbuch beschrieben und angegeben, also reklamierte ich per Email. Noch am selben Tag(!) kam der Anruf von Herrn Kuhn, der ohne Umschweife seine Verantwortung als Händler sah (auch das leider selten bei anderen Firmen) und alle notwendigen Formalitäten einleitete, damit der Kundendienst des Wärmepumpen-WW-Speicher-Herstellers meinen Anspruch bediente. Das geschah innerhalb von vier Wochen, wobei die Firma Kuhn bereits nach zwei Tagen alles in die Wege geleitet hatte. Die weitere Wartezeit lag am Kundendienst des WW-Bereiters und Rückfragen desselben.Wir sind hochzufrieden. Ich wünschte mir, dass alle Handwerksbetriebe so vorausschauend planend in der Lagerführung, Abarbeitung von Aufträgen und Problemen wären. Die Firma Kuhn hängt die Messlatte echt hoch. Deshalb empfehle ich die Firma ohne Einschränkungen und bedanke mich nochmals herzlich bei Familie Kuhn und allen Mitarbeitern.
4.4
Haustechnik Scheer GmbH Heizung Sanitär Bäder F...
Hugstmattweg 12, 79112 Freiburg im Breisgau
Wie es immer so ist weis man nicht welche Firma man für seinen Neubau oder seiner Sanierung beauftragen soll, man ist in diesem Fall i.d.R. ein Laie.Ich selbst habe für meine komplett Sanierung des Hauses die Firma Scheer Haustechnik beauftragt.Hier konnte ich m.E. alle Vorteile dieses Unternehmen in vollen Zügen genießen.a) mit dem Beginn der kompletten Planung meiner gewünschten/notwendigen Maßnahmen vom kleinen Rohr, über die neue Heizungsanlage, der neuen Bad- und Kücheneinrichtung, bis hin zur Wasseraufbereitung / Solar usw.b) die Arbeiten an sich gingen sehr flott, ohne Komplikationen und vor allem immer mit einem Feedback für mich als Bauherrc) der Abnahme alle Maßnahmen bis hin zur jährlichen WartungHinzu kommt das alle Terminabstimmungen immer Reibungslos verliefen, jederzeit ein offenes Ohr für meine Laienhaften Fragen gab und auch darüber hinaus alle Mitarbeiter sehr freundlich waren.Ich selbst bin so sehr begeistert das ich die Firma allen weiter empfehle ob es nur eine Badsanierung, Austausch einer Heizungsanlage oder ein kompletter Neubau ist.Selbst diese sind auch über den Service, die Professionalität, das flexible und saubere Arbeiten hellauf begeistert.
4.9
Volker Koch Sanitäre Anlagen
Hauptstraße 9, 79104 Freiburg im Breisgau
Wir sind mehr als zufrieden mit dem Service von Herr Koch und seinem Angestellten. Am Montag kontaktierte ich ihn telefonisch und am Freitag, erschienen die beiden pünktlich auf die Minute. Äußerst professionell und fachlich kompetent waren die beiden netten Herren. Eigenständig lösten sie unser Dusch-Problem, sodass wir ungestört im Home Office weiterarbeiten konnten. In einer kurzen Wartezeit füllten sie ungefragt eine offene Fuge zwischen unseren Fliesen und besserten 2 Macken an unserer Badewanne aus. Ich kann mich nicht daran erinnern, jemals so vollumfänglich und zuverlässig betreut worden zu sein! Wir können Herr Koch wärmstens empfehlen und bedanken uns ganz herzlich für diesen Service!
5
Gustav Link GmbH
Zinkmattenstraße 26, 79108 Freiburg im Breisgau
Sehr zu empfehlen!Wir hatten kurz vor Weihnachten einen total Zusammenbruch der Heizung und des Warmwassers.Herr Link war am selben Tag noch vor Ort und ein paar Tage später ging es auch schon los.Die netten Mitarbeiter der Firma Link hat man im Haus gar nicht wahrgenommen oder gehört. Es ging Ruck Zuck und die neue Heizung war eingebaut und installiert. Es wurden sogar Überstunden geleistet damit wir so schnell wie möglich wieder Warmwasser hatten.Um alles weitere drum herum, sei es der Energieberater oder die ganzen bürokratischen Dinge die erledigt werden müssen, hat sich Herr Link mit großer Zufriedenheit drum gekümmert. Er und seine Mitarbeiter sind super Ansprechpartner die ganze Woche über gewesen.10 STERNE!
4.2
BSD Doll Heizungsbau GmbH
Blankreutestraße 23, 79108 Freiburg im Breisgau
Habe in den letzen 8 Jahren 2 grössere Heizungsprojekte mit Herrn Brender durchgeführt. Was mir sehr gut gefallen hat, das er jedes Mal immer aus Kundensicht auf die Dinge geschaut hat. Welches Konzept macht am meisten für ihre individuelle Situation Sinn (Öl, Gas, Wärmepumpe, ....)? Bei dieser Grösse der Projekte habe ich mir auch immer min 3 Angebote eingeholt und muss sagen das BSD immer sehr kompetitiv war. Andere waren deutlich teurer! Beide Anlagen laufen tip top störungsfrei (Gasanlage Vitodens)
4.3
SCHÖNECKER Gebäudetechnik GmbH
Mülhauser Str. 11b, 79110 Freiburg im Breisgau
Unser Projekt mit der Firma Schönecker Gebäudetechnik lief absolut reibungslos - von der Beratung bis zur Abnahme. Die Firma können wir als zuverlässigen, kompetenten Partner jederzeit weiterempfehlen.
5
Sanitherm GmbH
Rufacher Str. 11, 79110 Freiburg im Breisgau
Komplette Badrenovierung, sehr gute Beratung, fachmännische Arbeit, akzeptabler Preis. Großes Plus war die Kommunikation bei Fragen oder Problemen, innerhalb kurzer Zeit wurde alles geklärt.
4.5