Top Sanitärinstallateur in Riesa,

Thielemann Meisterbetrieb Heizung, Lüftung, Kli...

Lange Str. 12, 01587 Riesa

Wir waren langjähriger Kunde und immer zufrieden. Vor kurzem wurde uns der Wartungsvertrag gekündigt, weil ich mich einmal zurecht beschwert habe. Unsere Heizung hat nicht funktioniert, es hat eine Woche gedauert bis Jemand kam und sich die Sache angeschaut hat. Darauf hin erfolgte ein Angebot, was ich rasch bestätigte. Es hat weitere zweieinhalb Wochen und unzählige Telefonate meiner Seits gebraucht, bis mir ein Termin genannt wurde und der Techniker kam. Bisher hatte ich noch Verständnis, da im Winter einfach mehr zu tun ist, allerdings hab ich ein kleines Kind und wurde nun unruhig. Der Techniker kam und tauschte die Umwälzpumpe aus, die ja augenscheinlich defekt war. Ohne die Heizung zu entlüften und mit den Worten Wenn es jetzt nicht funktioniert, ist es der Fühler verließ er nach 2,5 Std unser Zuhause (Angebot waren 1,5h). Die Heizung ging immer nicht. Ich habe am nächsten Tag wieder angerufen, da kam noch mal Jemand und wechselte den Fühler. Als im Nachgang die Rechnung erfolgte fiel ich aus allen Wolken. ich sollte nun alles bezahlen, jede einzelne Monteurstunde, das sah ich nicht ein. Denn mit dem angebotenem Monteureinsatz war ja das Problem nicht behoben und die Heizung blieb kalt. Es hätte von Anfang an der Fehler korrekt ausgelesen werden können. Ich legte Einspruch ein und bekam eine Gutschrift über eine Monteurstunde und eine Woche später folgte die Kündigung des Wartungsvertrages. Ich bin fassungslos, dass man als Chef nicht mit Kritik umgehen kann und so mit einer jungen Familie umgeht. Das habe auch ich definitiv nicht nötig. Nun ist wieder ein Platz frei, für Jemanden der sich nicht beschwert. Empfehlen kann ich diese Firma nun leider nicht mehr. Selbstverschuldet!

3.2