Top Sanitärinstallateur in Neuenhagen Bei Berlin,

Gartenstraße 10, 15366 Neuenhagen bei Berlin

Wir haben die Firma Strauch leider als ein sehr unprofessionelles Dienstleistungsunternehmen wahrgenommen.Den geschlossenen Wartungsvertrag hat man tatsächlich eine Woche (!) vor dem vereinbarten Termin aufkündigen, weil der Monteur sich scheinbar plötzlich nicht mehr Willens sah, die Wartung durchzuführen.Wir lassen die Gastherme deshalb ab sofort vom Hersteller Vaillant direkt warten. Dieser ist nicht viel teurer, aber im Vergleich hoch kompetent, lösungsorientiert und sehr professionell! Am Ende schont das trotzdem den Geldbeutel und vor allem das Nervenkostüm.Denn trotz jährlicher Wartung durch Fa. Strauch gab es nahezu jedes Jahr Störungen und Ausfälle, die erneute hohe Kosten für die Störungsbehebung verursacht haben. Es wurden diverse Teile gewechselt, obwohl diese nachweislich gar nicht Grund der Ausfälle und Störungen waren. Schlussendlich brauchte Vaillant nur fünf Minuten, um das eigentliche Problem zu finden und 15 Minuten um das Problem abschließend zu beheben.Nachdem nun Vaillant selbst die Wartung durchführt, wurde zudem auch bestätigt, dass bestimmte notwendige und vorgeschriebene, routinemäßige Schritte bei der Heizungswartung (wie das standardmäßige Wechseln von diversen Dichtungen) durch die Fa. Strauch schlicht nicht durchgeführt wurden. Laut Vaillant wäre das gemäß Hersteller-Wartungsvorgaben für alle Partnerunternehmen (wie Fa. Strauch) vorgeschrieben und die Definition eines eigenen Wartungsstandards nicht zulässig und fahrlässig.Freundlichkeit und Kundenorientierung (sowohl im Büro, als auch vor Ort) sind sehr sehr gewöhnungsbedürftig und werden nicht selten von einem sehr aufbrausenden Verhalten begleitet. Man fühlt sich nicht als Kunde, sondern als Bittsteller. Nachfragen und konstruktive Kritik sind grundsätzlich unerwünscht. Ich kann mich daher den absolut nachvollziehbaren, kritischen Bewertungen zur Fa. Strauch nur anschließen und würde deshalb keine Empfehlung aussprechen.

3.9