Top Sanitärinstallateur in Kernen Im Remstal
Mutschler Sanitärtechnik GmbH & Co. KG
Hauptstraße 21, 71394 Kernen im Remstal
Leider kann ich die Firma Mutschler überhaupt nicht empfehlen. Nachdem ich sie für einen verstopften Ausfluss beauftragt habe un dies in genau 30 min erledigt war, erhielt ich eine Rechnung, die mit 1h Arbeitszeit veranschlagt war. Nachdem ich die Firma Mutschler anrief und um Klärung bat, erklärte mir die Dame am Telefon, dass die Geräte, die eingesetzt wurden auch gereingt werden müssen. Ich sagte Ihr, dass eine Reinigung der Geräte nie in die Arbeitszeit miteingerechnet wird, aber Sie blieb hartnäckig dabei und sagte mir, dass der Handwerker mich anrufen wird und mir alles erklären wird. Der Handwerker meldete sich, sagte, er habe 30 min gearbeitet, der Rest sind 10 min Hinfahrt, 10 min Rückfahrt und die restlichen 10 min werden einfach so aufgerundet. Des isch halt bei uns so. Plötzlich war keine Sprache von Reinigung der Geräte, sondern die Fahrtzeit wurde in die Arbeitszeit miteingerechnet und dann noch großzügig aufgerundet. D.h. erstens wurde ich am Telefon angelogen bzgl. Gerätereinigung. Dann wurde die Fahrzeit mit in die Arbeitszeit eingerechnet. Das machen seriöse Handwerker nicht, sondern berechnen diese seperat zu einem niedrigeren Satz. Zudem können diese Kosten nur verlangt werden, wenn man darüber aufgeklärt wurde (Paragraph 312a BGB). Eine Aufklärung ist jedoch nicht erfolgt, sondern es wurde sogar noch großzügig aufgerundet. Nachdem ich die Problematik mit der Rechnung ansprach, stellte man auf sturr/ beleidigt und ging nicht darauf ein. Vielmehr wurde ich belehrt, dass es die Firma schon 100 Jahre gäbe. Diese Kommunikationsführung und die in vielerlei Hinsicht überzogene Rechnung gepaart mit falschen Behauptungen führen zu dieser Bewertung und zu meiner Empfehlung, nach einem anderen Betrieb zu schauen, wenn man sich Ärger ersparen will.