Top Sanitärinstallateur in Übach Palenberg
Siegfried Fuchs
Heerlener Str. 271, 52531 Übach-Palenberg
Im Dezember 2022 wurde eine Wartung an einer Therme meines Mieters durchgeführt. Danach gab es Probleme bei der Therme, sie lief nicht mehr richtig und ging oft in Störung. Nachdem der junge Monteur das Problem nicht beseitigen konnte war Robert Fuchs persönlich vor Ort. Vor meinem Mieter und mir versprach er das Problem zu recherchieren und sich noch im Dezember 2022 zu melden. Als ich im Januar immer noch nichts gehört hatte, rief ich im Büro an. Frau Hamacher versprach mir, Robert Fuchs bescheid zu geben, er würde sich bei mir melden. Das gleiche Spiel wiederholte sich im Februar, im März und im April. Ich hörte nichts von Firma Fuchs obwohl ich gegenüber Frau Hamacher klar machte, dass mein Mieter mit einer kaputten Heizung leben muss, die 3 mal pro Woche beim duschen auf Störung geht.Im Mai verband mich Frau Hamacher, die nicht verstehen konnte, dass Robert Fuchs sich immer noch nicht gemeldet hat, per Telefon in die Werkstatt, wo Robert Fuchs ans Telefon ging.Ich stellte ihn zur Rede ob er sich an das Gespräch und sein Versprechen vom Dezember erinnern kann. Er redete sich raus, viel zu tun, keine Zeit, weiß nicht wo ihm der Kopf steht. Als ich ihn auf die immer noch kaputte Therme ansprach, eröffnete er mir, dass Firma Junkers die Ersatzteile Versorgung ab dem 01.01.2023 eingestellt hat. Er könne nur eine neue Therme einbauen. Nach dem Motto, für deine kleine 200€ Reparatur habe ich keine Zeit, entweder verkaufe ich dir das große Geschäft ( neue Therme ) oder du hast Pech. Mir war sofort klar, dass die fehlende Ersatzteilversorgung eine Lüge war. Deswegen eröffnete ich ihm, dass ich die Therme nicht neu machen werde. Er vertröstete mich erneut, mit der Ausrede, er schaut mal ob er Ersatzteile bekommt und meldet sich dann. Auf einen verbindlichen Termin wollte er sich nicht einlassen.Jetzt haben wir Juli. Robert Fuchs hat sich immer noch nicht gemeldet. Die Heizung wurde inzwischen von Firma Quauke für wenig Geld repariert. Ersatzteile zu bekommen war kein Problem. Für mich heißt das, zukünftig werde ich Firma Fuchs nicht mehr beauftragen und mich an Firmen halten, die helfen wenn Not am Mann ist. Mein Mieter musste über ein halbes Jahr mit einer Therme leben, die 3 mal pro Woche beim Duschen ausgefallen ist. Als Bestandskunde mit 4 Thermen in Scherpenseel hätte ich mir eine etwas andere Behandlung gewünscht.An Robert Fuchs persönlich: Ich bin menschlich sehr entäuscht von dir. Du stehst nicht zu deinem Wort und erzählst Lügengeschichten von mangelnder Ersatzteileversorgung, die nachweislich nicht wahr sind. Hör auf mich zu grüßen wenn du mir im Auto entgegen kommst! Das ist echt an Dreistigkeit nicht zu überbieten!
Özer Heizung, Sanitär u. Baumanagement GmbH
Daimlerstraße 17, 52531 Übach-Palenberg
Ich kann die Firma Oezer sehr empfehlen! Wir hatten einen Wasserschaden auf Grund eines defekten Abflussrohres. Vom ersten Kontakt bis zur Rechnungsstellung verlief alles optimal. Ein Gewerk kam beinahe lückenlos nach dem anderen und die Abläufe waren sehr gut abgestimmt. Die Arbeiten wurden sehr gut mit uns abgesprochen und der Chef kann immer wieder auf der Baustelle nach dem Rechten sehen. Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich und immer bereit meine Fragen zu beantworten. Bei Rückfragen bekam ich immer schnell einen Rückruf und es konnte alles geklärt werden. Auch die Arbeiten machen für mich einen hochwertigen Eindruck. Die Rechnungsstellung war gut nachvollziehbar und übersichtlich, sodass die Versicherung auch ohne Rückfragen alles übernommen hat. Also alles Top! Vielen Dank für den super Service und die schnelle Hilfe, während alle anderen kontaktieren Firmen mit erst in einigen Monaten helfen wollten/konnten.
Klaus Lange GmbH
David-Hansemann-Straße 14, 52531 Übach-Palenberg
Lieber nicht mehr. Wir hatten ein Problem mit einem Heizkörper (sehr lautes klackern). Das Problem trat wieder auf, nachdem der freundliche Monteur eine Stunde weg war und das Thermostat gewechselt hatte. Also setzten wir uns mit der Chefin in Verbindung, die eine kurzfristige Klärung und Rückruf zusagte.Was passierte? Wir erhielten eine Rechnung und so riefen wir öfters bei der Fa. Lange an. Mehrfach wurde uns gesagt, dass Problem müsste noch intern erörtert werden. Auch auf eine Mail wurde gar nicht reagiert. Aber wir erhielten eine Mahnung.Heute, über vier Woche später, haben wir das Thermostat zurückgebracht und uns für einen anderen, serviceorientierten Mitbewerber entschieden. Bei diesem persönlichen Gespräch reagierte die Firmeninhaberin aggressiv und übergriffig im Ton.—————————————————————————————Nachtrag: Wir hätten besser die Google-Bewertungen gelesen, denn das Thema mangelhafte Kommunikation, keine Antwort und aggressive Reaktion bei Kritik findet sich in mehreren Bewertungen.
LB.tec Leckageortung & Bautrocknungstechnik
Im Mühlenhof 4, 52531 Übach-Palenberg
Wir, von Arnold Fliesen werden oft zu Wasserschäden gerufen bei denen wir natürlich erstmal schauen müssen wo das eigentliche Problem liegt, hierzu greifen wir bei der Leckageortung und Bautrocknung gerne auf LBtec zurück! Schnelles handeln steht hierbei imVordergrund, ein 24/7 Notdienst der auch mal wirklich 24/7 erreichbar ist und dazu auch noch kompetent! Es gibt so Firmen ja doch noch!Wir sind voll zufrieden! Vielen Dank!Arnold FliesenKevin Arnold
Gas-Heizung-Sanitär Wolfgang Goebbels GmbH
Conneallee 60, 52531 Übach-Palenberg
Gasheizung inkl. Warmwasserspeicher erneuern.Eine sehr kompetente Beratung und Vorbereitung. Alle technischen und wirtschaftlichen Fragen wurden sehr professionell beantwortet, sodass wir eine schnelle Entscheidung treffen konnten.Herr Göbbels hat alles bestens geplant und sein hervorragendes Team hat die Umsetzung sehr sauber und professionell abgewickelt (nebenbei gesagt in ein Rekordtempo).Bei der Durchführung wurden wir regelmäßig über die Umsetzung informiert, wie der Stand ist und die anfallenden Fragen während des Umbaus wurden sehr professionell und fachmännisch beantwortet.Der Fachmann, der die Inbetriebnahme durchgeführt hat, hat uns die Anlage ausführlich vorgestellt und erläutert. Alle Fragen wurden sehr informativ und professionell beantwortet und manche Abläufe auch ganz praktisch demonstriert.In Schulnoten ausgedrückt: eine 1+ für Fa. Göbbels und sein exzellentes Team.Wir haben Herr Göbbels und das gesamte Team als einen zuverlässigen, kompetenten und kommunikativen Betrieb erlebt, den wir ohne Einschränkung vorbehaltlos empfehlen können.Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit