Thorsten Lamoth

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Name: K**** W*******
Datum: 2023-12-08 10:07:46
Bewertung: 2
Kommentar: War keiner da, klingeln hat auch nichts gebracht, der Weg war umsonst!!!

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Name: D*** E*********
Datum: 2023-11-08 09:55:59
Bewertung: 1
Kommentar: Dies ist meine erste Bewertung, da der Service unglaublich schlecht ist. Ich sage den Menschen lieber persönlich meine Erfahrung. Hier allerdings leider unmöglich realisierbar.Badsanierung:Der ursprüngliche Installateur geht in den Ruhestand.Lamoth springt ein (Pluspunkt, aber auch der einzige)Fliessenleger stimmt sich ab, Arbeiten beginnen.Duschtasse von Schedel (sehr zu empfehlen!).Monteur kommt, kann Duschtasse nicht einbauen. Versteht Prinzip nicht. Haut nach 1 Std ohne Ergebnis ab, da angeblich andere Baustelle wartet. Chef rastet am Telefon total aus, Fliessenleger und ich müssen wütenden Chef beruhigen. Ich kenne eigentlich nur hysterische Kunden, anders rum war das Neuland für mich.Vertreter von Schedel kommt, bestätigt die Einbauvorgaben, die eindeutig zu lesen sind.Neuer Versuch, Duschwanne sitzt.Bad fertig, und es kommt, was kommen muss.Wanne nicht richtig verklebt, löst sich, liegt hohl.Ab da wurde es primitiv. Hier wurde bereits „nicht kritikfähig“ genannt. Das ist noch höflich ausgedrückt.Zugesagte Termine werden auf 4. Nachfrage spontan nicht eingehalten.Zum finalen Termin erscheint ein Mitarbeiter, der nichts zum Thema sagen kann, Chef ist garnicht erst dabei.Der ganze Vorgang hat jetzt 8 Monate gedauert. Die Firma Schedel und ihr Vertreter haben einen perfekten Service geliefert und den Schaden behoben. Sie wollten nicht, dass ihr hochwertiges Produkt durch schlechten Kundenservice beschädigt wird.Ich betone: Die Firma Schedel, als Lieferant der Duschtasse hat den Einbaufehler der Installationsfirma beseitigt!Die waren weder Schuld am Mangel,noch wären sie haftbar gewesen!Ansonsten wäre ein Rechtsstreit mit dem Installateur unumgänglich gewesen.Vom falschen Waschbeckenschrank will ich garnicht reden. (Erst nicht bestellt, dann nicht lieferbar, ersatzweise teureres Produkt, aber beschädigt)Fehler passieren,Nicht reagieren ist falsch,Ausreden sind schlecht,Bei Hartnäckigkeit des Kunden beleidigend werden, ist unentschuldbar.Es ist nicht so, dass ich nachtreten möchte.Ich möchte vielmehr anderen Kunden diese Erfahrung ersparen.

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Name: S****** L***
Datum: 2023-09-22 11:36:13
Bewertung: 5
Kommentar: Habe leider öfter mal Probleme mit meiner Montags-Heizung, die von einer anderen Fachfirma verbaut wurde... auch aktuell wieder!Egal wann ( ...auch Feiertags oder Wochenende) die Heizung die letzten Jahre mal wieder gestreikt hat, konnte ich bisweilen Herrn Lamoth entweder direkt erreichen, oder zumindest mit einem zeitnahen Rückruf rechnen. Oft konnte das ein oder andere Problemchen mittels tatkräftiger Unterstützung des freundlichen Chefs per Ferndiagnose gelöst werden. Bei größeren Baustellen konnte ich ansonsten immer mit einem zeitnahen Erscheinen seines sehr netten und kompetenten Mitarbeiters rechnen, der als Fachmann für Wolf Heizungen dann das Problem auch immer kostengünstig und erfolgreich gelöst hat!Ich kann die Firma Lamoth deswegen nur vollumfäglich empfehlen!!!