Saalfeld e.K.

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Name: C* K*
Datum: 2024-01-28 15:14:05
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren am 21. Januar hier. Es war sonnig und sehr entspannend. Wir sind da öfter.

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Name: J* K**********
Datum: 2023-08-13 12:47:07
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute und zuverlässige Fachfirma!

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Name: R***** S********
Datum: 2023-06-28 16:39:58
Bewertung: 5
Kommentar: Genial auch bei außergewöhnlichen Problemenen. Grosses Lob!

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Name: M******* K*****
Datum: 2023-04-11 19:25:52
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr schön

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Name: M** E****
Datum: 2022-05-18 20:35:14
Bewertung: 1
Kommentar: Leider wurden wir (wie andere aus dem Bekanntenkreis) von den Versprechungen vom Geschäftsführer Herrn Röckl enttäuscht: Es wurde uns eine Vor-Ort-Besichtigung mit anschließender Erstellung eines Angebots für eine Badsanierung in Aussicht gestellt.Leider haben wir (trotz Nachfrage) nie ein Angebot erhalten und man verweist auf fadenscheinige Gründe warum man das Angebot nicht erstellen konnte, obwohl die komplette Bemusterung bereits vorab vorlag.Nachdem wir monatelang nichts gehört hatten verlangt man nun 150€ für die Bemühungen von uns. Aber für was? Es wurde kein Angebot erstellt und damit auch die versprochene Leistung nicht erbracht.Jetzt versucht Herr Röckl sich mit Rechnungen und Mahnungen eine nicht gerechtfertigte Leistung zu erpressen. Nicht mit uns!Wir können daher keine Empfehlung für solche unlauteren Geschäftsgebaren aussprechen. Unsere Heizungswartung und die nächste Heizung werden wir sicher auch nicht dort beauftragen. Schade...Zum Glück haben wir einen anderen sehr vertrauenswürdigen Sanitärinstallateur aus dem Landkreis gefunden der zu unserer Zufriedenheit unsere Bäder saniert hat.

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Name: F****** L*****
Datum: 2022-01-29 16:23:19
Bewertung: 4
Kommentar: Service war früher besser, aber ist noch OK

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Name: W R
Datum: 2021-08-31 14:26:55
Bewertung: 5
Kommentar: Pünktlich, sorgfältig, gewissenhaft, prompt, zuverlässig...5 Sterne TOP

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Name: M***** S*****
Datum: 2021-05-03 11:13:31
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechter Service. Hat uns eine Schrott Heizung verkauft.

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Name: M* N***
Datum: 2021-02-22 17:53:25
Bewertung: 1
Kommentar: Die Firma Saalfeld macht seit mehreren Jahren an unserer Heizung die Wartung und hat die Heizung auch installiert.Positiv ist, dass bisher jeder Mitarbeiter egal ob am Telefon oder vor Ort ausgesprochen freundlich und auch sehr bemüht war und außerdem absolut pünktlich. Das schafft heutzutage nicht jeder Betrieb. Auch mit der Wahl der Azubis scheint die Fa. ein gutes Händchen zu haben.Negativ ist, dass schon bei der Installation geschlampt wurde und Fehler/Defekte über mehrere Jahre nicht gefunden und beseitigt wurden, die Anlage immer wieder stehen blieb, dafür aber von Anfang an noch innerhalb der Gewährleistungszeit für Anfahrten und blinde Fehlersuche Geld genommen und alles Mögliche versucht wurde.Das finde ich enttäuschend. Vaillant stellt den Fachbetrieben für jede Fehlermeldung eine Diagnosecheckliste/Fehlersuche-Ablaufplan und Dokumentation zur Verfügung, die den Fachbetrieb systematisch im Ausschlussverfahren zur Ursache führen würde, wenn man sich dieser bedienen würde. Ich habe nichts dagegen, dass ein alter Hase, sich dessen nicht offen vor dem Kunden bedienen will, nur muss er dann auch den Fehler auf seine Art zügig finden. Auch sollte man Besonderheiten von Vaillant kennen, wenn man zum Großteil nur diese Marke installiert.Letztlich hat stattdessen der Vaillant Werksdienst den Fehler ohne Mühe und Aufwand klar identifiziert (auch ohne Checkliste, aber analytisch und systematisch) und schnell eine dauerhafte Beseitigung herbeigeführt.Negativ finde ich auch, dass außer einem kleinen Zettel keine Dokumentation der durchgeführten Wartungsarbeiten ggü dem Kunden transparent dokumentiert werden. Auch war der Wartungsumfang jedes mal kleiner, als das was Vaillant auf der offiziellen Wartungscheckliste auflistet. Hier wird leider immer abgekürzt.Unterm Strich wurde hier für einen freundlichen, aber unvollständigen, nicht gerade kompetenten Service viel Geld gezahlt.

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Name: K*** A*********
Datum: 2021-02-18 06:59:21
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Firma Saalfeld. Ich war immer sehr zufrieden mit Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität und Freundlichkeit. Im Jahr 2020 ließ ich mir eine neue Heizung einbauen, die vom ersten Tag an problemlos lief.

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Name: A*** E
Datum: 2020-12-31 08:55:24
Bewertung: 5
Kommentar: Die Branche ist für mich eher schwierig. Hier gibts aber wirklich immer sehr freundliche Fachleute. Wirklich zu empfehlen.

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Name: M***** J*******
Datum: 2020-07-07 08:55:15
Bewertung: 5
Kommentar: Einfach großartig: wir sind seit 20 Jahren Kunden, und hier stimmt noch die persönliche Beziehung zwischen Firma und Kunden. Gute Arbeit, nette Leute, alle sehr kompetent, reagieren schnell. Immer gerne wieder!

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Name: A******* S*******
Datum: 2020-06-11 13:31:52
Bewertung: 5
Kommentar: Ländliche aber sehr schön!

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Name: K********* B******
Datum: 2019-11-14 18:02:56
Bewertung: 5
Kommentar: Toller Handwerksbetrieb und eine rege Chefin. Da brennt nichts an.

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Name: R*** G****** (**********
Datum: 2019-10-04 07:35:46
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben durchweg positive Erfahrungen gemacht. Sowohl bei der Heizungs-Wartung, als auch bei der Reaktion bei gelegentlichen Ausfällen unserer älteren (nicht von Saalfeld eingebauten) Heizung und sanitären Reparaturen.

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Name: J***** N*******
Datum: 2019-08-13 09:12:39
Bewertung: 1
Kommentar: Aufgabe war, eine alters- und behindertengerechte Dusche in ein vorhandenes Bad einzubauen. Sowohl die Beratung als auch die Ausführung waren mangelhaft. Eine Mängelanzeige wurde zurückgewiesen. Ein Dritter, privat Beauftragter musste Mängel entsprechend beheben. Preise sind am oberen Ende - Leistung am unteren Ende - schade!

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Name: A***** B*****
Datum: 2019-06-06 09:34:13
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen. Überlastet und mit dem Terminmanagement überfordert.Wir haben unsere Anforderungen im Vorfeld offen und ehrlich kommuniziert.Ca. eine Stunde vor dem Besichtigungstermin wurden wir telefonisch informiert, dass sich ein möglicher Ausführungstermin um 4 Monate verschieben wird und gefragt, ob es nicht besser wäre, den Termin abzusagen.

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Name: L***** R******
Datum: 2018-12-18 14:26:19
Bewertung: 5
Kommentar: Meine Empfehlung, hat die sanitäre Arbeit einwandfrei, sauber und pünktlich erledigt

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Name: K********* B******
Datum: 2018-06-19 10:43:17
Bewertung: 5
Kommentar: Hier regiert mit Umsicht und Güte die Chefin. Gute Handwerksarbeit.

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Name: A**** R***
Datum: 2018-04-13 12:40:44
Bewertung: 1
Kommentar: ABZOCKER ! Ich habe eine Heizungswartung in Auftrag gegeben, ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen das evtl. Zusatzarbeiten nur in Rücksprache mit mir durchgeführt werden dürfen. Trotzdem wurden diverse Zusatzarbeiten ohne Rücksprache ausgeführt und berechnet. ABZOCKER !

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Name: O***** S*******
Datum: 2018-02-18 08:07:51
Bewertung: 5
Kommentar: Ob bei meiner Badrenovierung oder mal bei Reparaturarbeiten - Das Team von der Firma Saalfeld war kompetent und nett. Man wird auch sehr gut beraten. Ich habe die Firma Saalfeld auch schon an viele meiner Kunden und Freunde empfohlen und bekam jedes mal ein Dankeschön für die Empfehlung.

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Name: G******* B********
Datum: 2017-09-28 11:47:32
Bewertung: 1
Kommentar: Büro total überfordert und unfreundlich.

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Name: C******** M*****
Datum: 2017-09-07 13:33:54
Bewertung: 2
Kommentar: Die Fa. Saalfeld hat im Sommer 2012 eine Vaillant Heizungsanlage mit Rotex Warmwasserspeicher installiert. Positiv zu bewerten ist, dass die Anlage bis Anfang 2017 ohne Probleme funktionierte.Als sehr negativ empfand ich aber die Auftragsabwicklung:Als Herr Saalfeld mir ganz massiv einen magnetischen Wasserenthärter für ca. 1500 € aufschwatzen wollte, hätte mir ich eigentlich direkt einen neuen Handwerksbetrieb suchen sollen.Während der Bauarbeiten musste ich erst massiv werden bevor die die Handwerker Anweisungen auch von meiner Frau entgegennehmen wollten.Übergabe und Erläuterung der Heizung waren völlig unzureichend und unverständlich - als Ingenieur bin ich eigentlich gewöhnt, mich mit technischen Sachverhalten auseinanderzusetzen.Die Waschmaschine war mit einem Stück gewöhnlichen Gartenschlauchs anstelle eines Druckschlauchs angeschlossen, was mir nur durch Zufall auffiel als der Schlauch bereits angefangen hatte zu lecken. An diesem Punkt beschloss ich, die Firma Saalfeld unser Haus nicht mehr betreten zu lassen, ein neu installiertes aber nur mit Gewalt und Rohrzange zu bedienendes Eckventil habe ich dann lieber von einem anderen Handwerker austauschen lassen.Einen Handwerksbetrieb zu finden, der die Wartung übernimmt, erwies sich als unerwartet schwierig, mehrere Betriebe lehnten es ab, die Anlage zu warten aufgrund von Qualitäts- und Serviceproblemen der Firmen Vaillant / Rotex. Das hat sich Anfang 2017 bestätigt, als ein feuchtigkeitsbedingter Defekt von zwei Temperaturfühlern den Einsatz von vier Handwerksbetrieben forderte und uns 900 € ärmer machte.

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Name: A****** N*****
Datum: 2017-07-14 08:11:20
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr unzuverlässig und leider zudem unfreundlich. Verbindlich vereinbarter Termin, wurde auf nachfrage einfach abgesagt.Hergang:Termin am 14.7 um 9 Uhr vereinbart.Auf meine Nachfrage am 14.7 um 9:30 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfindet. Besonders bedauerlich ist, dass der Dame an der Hotline nicht einmal eine Entschuldigung über die Lippen gekommen ist.Wir sind enttäuscht und können diesen Betrieb daher nicht empfehlen. Es ging um eine Reklamation. Nachdem gezahlt ist, wird man anscheinend nur noch drittklassig behandelt.

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Name: A******* G********
Datum: 2017-06-06 15:27:59
Bewertung: 5
Kommentar: Zwischen meinem Hänge-WC und den Fliesen lief in geringen Mengen Wasser herunter. Auf meinen Anruf hin wurde mir für den nächsten Tag ein Termin angeboten. Da ich den jedoch nicht wahrnehmen konnte, bekam ich für den darauffolgenden Tag einen Termin. Der Monteur kam pünktlich, war sehr freundlich und vor allem kompetent. Seine saubere Arbeitsweise war sehr überzeugend. Die Rechnung entspricht dem Preis-/Leistungsverhältnis und war nicht zu beanstanden. Aufgrund meiner Ausführungen vergebe ich auch 5 Sterne mit der Maßgabe, dass ich bei meinem nächsten Problem auf sanitärem Fachgebiet diese Firma kontaktieren werde.