Rolf Knapp GmbH Sanitär & Heizungstechnik - Waiblingen
Kategorie: Sanitärinstallateur, Heizungsmonteur, Heizungsanlagenanbieter, Heizungs- und Klimatechnikbetrieb, Fotovoltaik-Solarstromanlage
Adresse: Schänzle 16, 71332 Waiblingen
Telefon: 07151 958310
Arbeitszeit:
Adresse: Schänzle 16, 71332 Waiblingen
Telefon: 07151 958310
Arbeitszeit:
| Tag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 08:00–12:00-13:00–16:00 |
| Dienstag | 08:00–12:00-13:00–16:00 |
| Mittwoch | 08:00–12:00-13:00–16:00 |
| Donnerstag | 08:00–12:00-13:00–16:00 |
| Freitag | 08:00–14:30 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Webseite: http://rolf-knapp.de/
Bewertung: 4.2
Bewertung: 4.2
Name: G******** L*
Datum: 2024-05-02 09:36:00
Bewertung: 2
Kommentar: Nachdem ich eine gute Beratung in der Ausstellung erfahren habe, erhielt ich ein Angebot. Ich habe einige optionale Positionen per Mail abgelehnt, darauf wurde nicht reagiert. Ebenso wenig wie auf zwei oder drei andere Mails. Sehr schade, da der erste Eindruck sehr freundlich war. Der Punkt nicht professionell ist also nur teilweise der Fall.Kommunikation scheint nicht die beste zu sein: Handtuch-Heizkörper wurde nicht gefunden, da falsch eingelagert und statt Sonderwunsch-Armatur wurde Standard verbaut.Auf Nachfrage wurde die Armatur getauscht, der Mitarbeiter machte einen etwas genervten Eindruck.Im Nachgang ist aufgefallen, dass die Schrauben vom Handtuchhalter und der Verstrebung der Duschkabine locker sind.Hätte gerne besser bewertet, aber die Summe der kleinen negativen Punkte hält mich leider davon ab.
Name: N* E*
Datum: 2023-12-30 16:52:36
Bewertung: 5
Kommentar: Bei uns wurde von der Fa. Knapp eine neue Heizungsanlage installiert. Von der Beratung bis zur Umsetzung alles tip top. Sauber gearbeitet. Sehr freundliche Mitarbeiter. Absolut empfehlenswert.
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Name: T***
Datum: 2023-11-10 12:48:00
Bewertung: 3
Kommentar: Ich war ansonsten immer zufrieden, doch seit letzter Zeit wird zum einen ein ausgemachter Termin versäumt, bei Rückfragen zu einem Angebot konnte mir nicht weitergeholfen werden und es wurde gesagt man meldet sich morgen, was nicht eintraf und ans Telefon geht leider auch niemand. Ich wollte auch ein weiteres Bad planen und wurde auch auf ein Rückruf vertröstet welcher nie stattgefunden hat. Schade eigentlich. Ich hoffe in Zukunft wird sich diese Situation verbessern und die Termine und Rückrufe finden wieder wie gewohnt statt, dann bin ich auch wieder bereit die 5 Sterne zu vergeben.
Name: B***** K*****
Datum: 2023-09-01 13:02:37
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin mit dem ganzen Team der Firma Knapp seit vielen Jahren hoch zufrieden. Vom ersten Anruf bis zur Erledigung der Reparatur ist alles super. Vielen Dank dafür.
Name: J***** Z***
Datum: 2023-04-29 12:58:50
Bewertung: 5
Kommentar: Nur weiter zu empfehlen die Firma Knapp. Vom Meister über die Monteure zum Helfer alles ein Topteam. Und das wichtigste faire Preise.
Name: W***** G J
Datum: 2023-03-09 17:13:55
Bewertung: 5
Kommentar: Worst Case passiert,Junkers Brennwertheizung ausgefallen und in Störung gegangen.Ein Anruf und erneut tolle Organisation und zeitnahe Hilfe erhalten.Super freundlich durchweg (*ohne Callcenter Ticketing Quark ;-) Direkter hervorragender Kundenkontakt im Familiären Betrieb .Umgehender Hilfsdienst und kompetente Fachleute.Fehler sofort erkannt und eine lückenlose Umsetzung erfolgt.Sehr zum Empfehlen. Bereits mehrmals bestens Betreut und klasse Arbeiten durchgeführt.Bei der zuvor Instandsetzung unseres weißen HansaGrohe Wasserhahn, vor Jahren, für die Badewanne, sehr akzeptable Erneuerung des Innenlebens, mit viel Handwerklichen Geschick. Und nicht alles neu umbauen müssenNachhaltigkeit perfekt.
Name: T***** A******
Datum: 2023-01-25 10:37:30
Bewertung: 4
Kommentar: Freundlich und kompetent
Name: D***** E******* W***
Datum: 2022-12-03 15:20:05
Bewertung: 5
Kommentar: Das ist eine berufliche Sache, arbeite als WEG-Verwalter (Kreisbau) oft mit diesem Unternehmen zusammen.
Name: M**** S***** L****
Datum: 2022-04-06 07:27:57
Bewertung: 5
Kommentar: Super nette Firma kann ich nur weiter empfehlen. Installation von einem neuen Durchlauferhitzer direkt am selben Tag genauso wurde von der gleiche Firma bei einem anderen Zeitpunkt ein neuer Küchen Boiler installiert.Sehr überrascht war ich mit der Pünktlichkeit was leider so mittelmäßig war, denn Sie kamen fast zwei Stunden zu früh. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde die Firma immer wieder gerne anrufen falls ein Gaß-Wasser Installateur gebraucht wird.
Name: S******* K***
Datum: 2022-02-24 13:44:57
Bewertung: 4
Kommentar: Wir haben eine behindertengerechte Dusche im Haus meiner Eltern einbauen lassen. Die Zusammenarbeit mit Herrn Knapp war dabei sehr angenehm, er hat alle Gewerke so koordiniert, dass sie Hand in Hand gearbeitet haben. Die Beratung war auch sehr professionell.
Name: N*** B****
Datum: 2021-08-03 09:57:21
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben unser Haus mit der Firma Knapp kernsarniert. Alle Leitungen und Rohre wurden entfernt und neu gelegt, eine neue Pellet-Heizung installiert, FB-Heizung und alles was sonst noch dazu gehört auf den heutigen Stand gebracht.Wir waren mit der Kommunikation und Arbeitsweise - gerade in Zeiten von Corona - sehr zufrieden. überaus professionell vor allem im Hinblick auf die Kostenschätzung. Gerade als Bauherr bei so einem Projekt wäre es ein Desaster wenn sich eines der grössten Gewerke nicht an sein Angebot in etwa hält. Die Firma Knapp (Jan Knapp) hat die bauliche Lage exakt eingeschätzt und wir haben den Wert des Angebotes eingehalten. Es gab keinen zeitlichen Verzug und die Arbeitsweise war sehr professionell. Gerne wieder!!
Name: T**** Y****
Datum: 2021-05-06 09:50:15
Bewertung: 1
Kommentar: Ist gekommen, hat geschaut und gesagt das er das nicht machen kann, Rechnung ausgestellt, etwas über 100€. Aus dem Nachbarort.
Name: S***** 1** (**********
Datum: 2021-05-05 14:43:14
Bewertung: 5
Kommentar: Daumen hoch
Name: G*** O****
Datum: 2021-02-05 17:07:53
Bewertung: 5
Kommentar: Professionelle Beratung, top Ausführung wir hatten Probleme mit der Heizung alles behoben. DANKE Denis Knapp für die super Leistung immer wieder gerne. Und ich kann die Firma nur weiterempfehlen.
Name: P**** B******
Datum: 2020-12-16 05:00:19
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute firma
Name: S**** R*
Datum: 2020-12-15 06:41:42
Bewertung: 5
Kommentar: Gutes Angebot, Schnelle Umsetzung, alles zur vollsten Zufriedenheit
Name: F**** B****
Datum: 2020-10-03 14:08:39
Bewertung: 5
Kommentar: Freundliche und kompetente Mitarbeiter
Name: D***** B****
Datum: 2020-05-27 17:06:22
Bewertung: 1
Kommentar: Teuer
Name: R*** L*********
Datum: 2020-01-26 13:00:07
Bewertung: 4
Kommentar: Pünktlich, zuverlässig, ehrlich, kompetent.
Name: 9*** E*********
Datum: 2020-01-22 05:51:07
Bewertung: 5
Kommentar: Großartig
Name: M**** G******
Datum: 2019-10-22 12:27:57
Bewertung: 1
Kommentar: Teuerste Firma und Abzocke! Angeblich keine Ersatzteile. Wollen lauter Neues andrehen. Und versuchen Notlage auszunutzen. Deshalb selber schlau machen u. kleine Firma holen.
Name: J***** G*****
Datum: 2019-07-27 06:34:10
Bewertung: 5
Kommentar: Die Beratung war sehr professionelle und äußerst kundenorientiert. Die Mitarbeiter vor Ort waren immer sehr freundlich und haben ihren Arbeitsplatz sehr sauber hinterlassen. Auch bei Fragen am Telefon wurde mir sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Da weiß eine Hand was die andere macht. So ist dann mein neues Badezimmer trotz meinen Extrawünsche schnell und reibungslos fertig geworden. Ich würde die Firma Knapp jeder Zeit weiter empfehlen!
Name: I****** S****
Datum: 2019-07-25 07:59:35
Bewertung: 1
Kommentar: Haben ein Termin vereinbart, es ist niemand gekommen. Umsonst gewartet, kam nicht einmal ein Anruf zur Terminabsage.Beim versuch selbst anzurufen geht nie jemand ans Telefon. Sehr unprofessionell. Nicht nocheinmal
Name: I**** K****
Datum: 2019-04-16 18:56:36
Bewertung: 1
Kommentar: Mehrmals angerufen, um einen Termin für die Wartung einer Heizung zu vereinbaren, die letzte Wartung wurde auch von dieser Firma gemacht ! Beide Male wurde ein Rückruf in Aussicht gestellt, leider nicht erfolgt. Beim dritten Anruf, habe ich mit dem verantwortlichen Herr gesprochen, keinerlei Einsicht bzw. Verständnis für meine Ärgernis. Nur patzige Antworten. Dann wurde die angebliche Wartung durchgeführt, unsere Anlage wurde ausgesaugt ! Angeblich vermessen jedoch kein Wartungsaufkleber kein Nachweis ! Eventuelle Verschleißteile nicht dabei bzw. wurden erst garnicht mitgebracht, würde man heutzutage nicht mehr bevorraten ?! Man bräuchte dann ein Lager wie Mercedes Benz, wenn man alles da haben würde, welch Anmaßung ! Das Ausdehnungsgefäß sollte auch ausgewechselt werden, hierfür sollte ein Angebot telefonisch mitgeteilt werden. Natürlich kam kein Anruf stattdessen gleich eine Rechnung für eine noch nicht abgeschlossene Wartung ( ca. 160€ ) und das Angebot ! Daraufhin habe ich bei der Firma angerufen und ganz freundlich versucht zu fragen, warum man die Wartung nicht erst abgeschlossen hat und mir separat das Angebot für das Ausdehnungsgefäß gemacht hat ?? Für sie wäre die Wartung abgeschlossen die Verschleißteile ( Zündelektrode... ) wären eine Reparatur und hätten nichts mit der Wartung zu tun ! Ich habe ihm mehrmals versucht zu sagen, daß ich das mit seinem Kollegen vorort vereinbart habe ! Keine Einsicht oder ein Anzeichen von einem Kompromiß. Eher im gegenteil man hat mir unterstellt, ich würde dies machen weil ich so indirekt eine Ermäßigung haben möchte ?! Ich habe so eine Art der Kundenkommunikation noch nie erlebt. Überheblich und Unfreundlich. Ganz schlechter Kundenservice ! Die restlichen Arbeiten, zum Abschluß der Wartung werde ich nun an einen anderen Handwerker vergeben, man muß sich mit seinem eigenen Geld nicht zum Affen machen lassen...Man hats wohl nicht mehr nötig.Antwort auf Team Rolf Knapp GmbH schreiben :Also im Sinne der Kundenzufriedenheit, hätte ich erwartet. Das man nach so einer Bewertung, den Kunden anruft und eventuell eine Lösung des Problems anbietet. Nichts der gleichen....Stattdessen soll ich als Kunde, der bereits versucht hatte, dieses Problem sachlich zu lösen erneut bei Ihnen anrufen um die Situation zu besprechen ???An meiner eventuell fehlenden Rufnummer, dürfte es nicht scheitern, diese hatte ich ja bereits mehrfach bei Ihnen für einen Wartungstermin hinterlassen!Sofern ein Ansatz für eine Lösung vorliegt, dies scheint jedoch nicht vorhanden zu sein, vielleicht löst sich das Problem ja von selbst.....
Name: O********* B*****
Datum: 2019-02-18 16:57:54
Bewertung: 5
Kommentar: Intelligente Lösungen rund ums Bad und innovative Heizungen.
Name: M D
Datum: 2019-02-08 18:01:56
Bewertung: 1
Kommentar: 170 Euro für die Wartung der Gastherme ohne Tausch irgendwelcher Teile ist sehr teuer. Trotz Feststellung einer ausgeschlagenen Umwälzpumpe konnte kein Kostenvoranschlag für eine Reparatur ohne neuen Besichtigungstermin erstellt werden. Schlechter Service!
Name: F***** G***
Datum: 2019-01-31 23:27:51
Bewertung: 5
Kommentar: Super Qualität, sehr zuverlässig und immer gerne genommen.
Name: H**** L*****
Datum: 2019-01-30 07:53:27
Bewertung: 5
Kommentar: War total begeistert mit dem freundlichen Herr Karger zu reden er hat mir sehr weiter geholfen.
Name: H**** B******
Datum: 2018-12-20 15:03:59
Bewertung: 5
Kommentar: Super Firma, heizung läuft wieder und es ist über die Feiertage warm 👍🏼 Danke an das Team der Firma knapp.Sehr kompetent und sehr zu empfehlen
Name: S*** S****
Datum: 2018-12-17 15:54:56
Bewertung: 5
Kommentar: Super Partner in Sachen Heizung, Sanitär und Lüftung!Haben einen Werkstattofen installieren lassen, kleine Reklamation wegen defektem Thermostat am Ofen wurde sofort behoben und zur vollsten Zufriedenheit geklärt!Guter Service, nette Mitarbeiter und ein fairen Preis zeichnen diese Firma aus👍🏽
Name: J** J**
Datum: 2018-12-15 00:59:26
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin vollstens zufrieden in jeglicher Hinsicht! Ich kann diese Firma nur jedem herzlichst empfehlen! Und mir ist noch nie so eine freundlich Person am Telefon begegnet, die sofort auf meine Wünsche einging und mich bestens bediente.
Name: S**** S****
Datum: 2018-12-14 23:08:28
Bewertung: 5
Kommentar: Die Firma Knapp ist ein toller Kontakt mit einem tollen Service!
Name: L*** R******
Datum: 2018-12-14 23:04:31
Bewertung: 5
Kommentar: Super gut 👌👌👌
Name: L*** R******
Datum: 2018-12-14 22:52:54
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen. Der Handwerker hat nicht länger als eine Stunde gebraucht und die Qualität war auch sehr gut. Der Preis hat auch gestimmt. In Zukunft der Handwerker meines Vertrauens. Kann ich nur empfehlen!
Name: O***** G*****
Datum: 2018-12-14 22:29:33
Bewertung: 5
Kommentar: Super nettes Personal. Herr Heppler ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Nur zu empfehlen
Name: H********** M***
Datum: 2018-12-14 14:50:07
Bewertung: 5
Kommentar: Super schneller Service. Meine verstopfte Badewanne war im Nu wieder instandgesetzt und betriebsbereit. Danke
Name: M****** S******
Datum: 2018-12-14 13:48:46
Bewertung: 5
Kommentar: Reibungslose Abwicklung! Freundliche Beratung durch Herrn Karger.Nochmals danke! Sehr zu empfehlen!
Name: S***** S******
Datum: 2018-12-14 13:24:02
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr freundliche und kompetente Kundenberatung durch Herrn Karger. Vielen Dank! Gerne wieder:)
Name: n*** h*******
Datum: 2018-12-14 12:17:33
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr freundlicher Kundenservice. Vielen Dank, gerne wieder.
Name: D***** B****
Datum: 2018-12-14 11:18:50
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetenter Service und freundliche Mitarbeiter.
Name: C***** S****
Datum: 2018-12-14 11:06:51
Bewertung: 4
Kommentar: Sehr freundlich. Immer wieder gerne.
Name: P****** A****
Datum: 2018-12-13 14:32:21
Bewertung: 1
Kommentar: Telefongespräch mit einem Herr Karger geführt, also wirklich: unfreundlicher geht es nicht!
Name: R** L**
Datum: 2018-11-23 06:08:53
Bewertung: 1
Kommentar: Zweimal angerufen, um einen Termin für die Reparatur einer defekten Heizung zu vereinbaren. Beide Male wurde ein Rückruf in Aussicht gestellt, der nicht kam. Das braucht keiner, der im Winter in der Kälte sitzt. Ganz schlechter Kundenservice! Man hats wohl nicht nötig.
Name: I* M* (******
Datum: 2018-11-01 00:14:06
Bewertung: 4
Kommentar: Man bekommt so ziemlich alles was man braucht. Wenn nicht wird versucht es zu bestellen.
Name: K********* A**
Datum: 2018-03-26 16:03:09
Bewertung: 4
Kommentar: Termintreu, aber auch etwas teuer! Beratung und Qualität sind jedoch wirklich Top.
Name: J**** Y
Datum: 2018-02-28 13:51:42
Bewertung: 1
Kommentar: Unverschämt. Teuer und absolut nicht verlässlich. Nicht mal ein Stern wert! Nach der Reparatur hielt die Heizung ein Monat. Auf die Anfrage einer Gewährleistung kam kein Anruf. Würde ich niemanden empfehlen.
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Name: V***** S*****
Datum: 2024-05-28 16:06:23
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen!Gestern telefonierte ich mit einer sehr freundlichen Dame, welche mir sehr zeitnah (innerhalb 24 Stunden) einen Termin gab. Natürlich kommt es auch immer darauf an, wie man in den Wald hineinschreit ;-).Heute kamen dann zwei sehr freundliche und kompetente Herren. Diese schauten sich nochmals die Probleme an (ich hatte zuvor eine detaillierte Fehlerbeschreibung per Email geschickt) - und sofort Lösungen gefunden bzw. repariert :-).Nun läuft wieder alles (Spülmaschinen-Anschluss, defektes Ventil), und ist wieder alles dicht (tropfender Wasserhahn).Ich hatte auch nie das Gefühl, dass man über den Tisch gezogen wird (z.B. komplett neuer Wasserhahn, statt Reparatur).Wie gesagt: Freundlich, kompetent, schnell! Was will man mehr?Ich werde die Firma Knapp auch in meinem Bekannten- und Verwandtenkreis weiterempfehlen!Grüße aus Fellbach :-)