Kersting Sanitär u. Heizung GmbH

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Name: P****** R********
Datum: 2024-01-22 19:54:14
Bewertung: 5
Kommentar: Wieder mal ist auf die Firma Kersting verlass. Sie hatte schon vor 7 Jahren gute Arbeit bei unserer Altbausanierung (Heizung & Sanitär) abgeliefert. Nun wurde bei einer Elektroinstallation eine Wasserleitung getroffen. Der Elektroinstallateur hatte gerade keine Sanitärfirma zur Hand, aber die Fa. Kersting schickte sofort einen Mitarbeiter zu uns, der eine schnelle und praktikable Lösung für uns fand, so dass 3 Stunden später unser Mehrfamilienhaus wieder fließendes Wasser hatte. Vielen Dank.

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Name: A**** M****
Datum: 2024-01-04 12:44:43
Bewertung: 1
Kommentar: Unfassbar was sich dieses Unternehmen rausnimmt. In einem meiner Mehrfamilienhäuser ist die Heizung irreparabel ausgefallen. Da es sehr schwer ist heutzutage überhaupt noch Handwerker zu bekommen (Fachkräftemangel), habe ich ein paar Sanitärunternehmen in Dortmund angeschrieben und um ein indikatives Angebot für eine neue Heizung gebeten. Wir sprechen hier von einem Auftragsvolumen von ca. 25.000-40.000€. Ein paar Unternehmen haben mir mangels Fachkräften und/oder Zeit direkt abgesagt. Am 22.12.23 bekam ich ein Anruf von der Fa. Kersting Sanitär. Ich wurde gefragt, ob ich bereits mehrere Fachunternehmen angefragt habe, was ich selbstverständlich mit Ja beantwortet habe, da ich eben dringend eine neue Heizung brauche und viele Unternehmen im Winter keine Zeit oder lange Vorlaufzeiten haben.Daraufhin wurde der Herr (ich meine den Namen Hr. Linke verstanden zu haben) extrem unfreundlich und unverschämt. Er teilte mir mit, dass er nur ein Angebot erstellt gegen eine Zahlung von 150€ (Hätte ich nur ihn angeschrieben wäre es umsonst gewesen!?)! Daraufhin habe ich ihm freundlich gesagt, dass wir nicht zusammenkommen werden und wollte mich höflich aus dem Gespräch verabschieden. Der Herr legte danach aber erst richtig los und teilte mir mit, dass er solche Machenschaften nicht mehr unterstützt. Machenschaften wären es gewesen, wenn ich ihm die Unwahrheit zu meinem Vorteil vorgeflunkert hätte. Das habe ich aber nicht. Weiter: Die Kunden denken immer alle, dass man umsonst arbeitet, denn eine Angebotserstellung ist ja mit Arbeit verbunden und die Kunden suchen sich dann sowieso nur den günstigsten raus.Unfassbar, wie man so mit Kunden umgehen kann, die mit großen Auftrag drohen. Es ist doch wohl völlig legitim, dass man bei so einem Auftragsvolumen mehrere Angebote einholt. Das nennt sich Wettbewerb!!!Wo soll das noch hinführen? Ich habe auch immer sehr viele Anfragen, wenn ich eine Wohnung inseriere. Soll ich bald auch Geld für eine Besichtigung verlangen - ist ja schließlich auch Arbeitszeit und die Interessenten fragen sicherlich auch mehrere Wohnungen an.Leider geht es der Branche wohl zu gut und ich hoffe, dass bald wieder Zeiten kommen in denen man nicht so mit einem Kunden umgehen kann, der ein echtes Problem hat bzw. dringend Hilfe benötigt und der Kunde noch König ist!!! So etwas habe ich in fast 20 Jahren Immobilienverwaltung noch nicht erlebt. Die Leistung selbst kann ich nicht beurteilen, da es selbstredend nicht zu einem Auftrag gekommen ist.

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Name: D** 6*
Datum: 2023-08-23 12:33:49
Bewertung: 5
Kommentar: Neueinbau einer Heizung, gute Arbeit, pünktlich und schnell. Wartung nach einem Jahr war auch professionell. Bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.