Alexander Kolzem Sanitär & Heizung

---

Name: G***** L*********
Datum: 2024-05-18 20:03:53
Bewertung: 5
Kommentar: Alexander Kolzem und Team stets freundlich, nett und es wurde eine hervorragende Qualität der Arbeit geleistet. Jeder Mitarbeiter ist freundlich und hilft einem weiter, Terminabsprache wurde eingehalten, Arbeit wurde sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit.... .....Sanitär in Zukunft nur noch bei Firma Kolzem. 5 ✨️ +.Es grüßt aus Bonn Auerberg bald BeuelGisela K.

---

Name: B*** B***
Datum: 2024-05-07 16:38:12
Bewertung: 1
Kommentar: Ich bin mir sicher das 1 Sterne noch zu viel ist.Alle professionell zumindest mit dem Mitarbeitern, den ich gesprochen habe. Behauptungen Mitarbeiter wäre gekommen. Ich wäre nicht zu Hause gewesen und jetzt ne Rechnung von 94 € bezahlen muss. Angeblich hätte man GPS in den Autos rein installiert. Der Mitarbeiter ist nicht gekommen. Nach 3 Stunden Wartezeit hat der Mitarbeiter mich angerufen, hat gesagt er fährt jetzt erst los, wo ich ihn dann gesagt habe. Er braucht gar nicht mehr loszufahren, weil ich weggegangen bin. Keine Anruf keine Information 3 Stunden zu spät dann hab ich die Rechnung bezahlt, weil ich mich so sein will, sehe aber nach zwei Wochen, dass ich eine Erinnerung kriege, dass ich die Rechnung noch mal bezahlen muss. Also ich würde nur empfehlen Abstand von dieser Firma zu halten.

---

Name: M***** L****
Datum: 2024-03-15 17:30:22
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr empfehlenswerter Handwerksbetrieb. Frau Drechsel und Herr Gräf haben uns durch unser Sanierungsprojekt hilfsbereit begleitet. Das Ergebnis entspricht unserer Erwartung, der Service hat diese sogar übertroffen. Gerne wieder!

---

Name: M******* M*****
Datum: 2024-02-15 10:53:57
Bewertung: 2
Kommentar: Ich erhielt schnell einen Rückruf auf meine Anfrage zur Sanierung von 2 Bädern und im April 2023 wurde sich alles angesehen, fotografiert und dokumentiert. Das Angebot sollte innerhalb 3 Wochen kommen. Nach ca 6 Wochen rief ich an und teilte mit, dass wir auf jeden Fall einen neuen Heizkörper benötigen da er alte porös war und wir immer noch kein Angebot hätten. Mir wurde am Telefon mitgeteilt dass der Chef selber bei uns war, ihr aber nichts vorliegen würde. Sie würde ihn aber informieren. Und es geschah nichts! In der Zwischenzeit haben wir uns eine andere Firma ausgesucht und es wurde ruckzuck reagiert. Das war April 2023 - heute Februar 2024 liegt immer noch kein Angebot vor. Tipp an den Chef: keine Zusagen tätigen wenn man keine Kapazitäten hat. Alles andere ist unseriös und macht auch keinen guten Eindruck. Heutzutage gilt Mundpropaganda immer noch als zuverlässigste was Empfehlungen angeht.

---

Name: S******* D*****
Datum: 2024-02-05 09:47:24
Bewertung: 5
Kommentar: Wir wollen uns bei Firma Kolzem herzlich bedanken.Zuverlässig, freundlich und sehr gut ausgeführte Reparatur.Ob es um Badumbau ging oder Notdienst - sachkundige Beratung und kompetente Planung.Alle Versprechen hat Fima Kolzem voll eingehalten.10 Punkte von 10, wir kommen wieder.Dahnke,Blanke

---

Name: C****** F******
Datum: 2024-01-26 15:24:39
Bewertung: 1
Kommentar: Hatte an einem Freitag mittag gegen 11°° Uhr die Hoffnung von der von Vaillant Gasthermen empfohlenen Firma Kolzem in meiner Pension für meine Gäste mit der defekten Heizung im Rahmen des Notdienstes Hilfe zu bekommen. Der Monteur kam gegen 13:30… schien ein wenig ratlos…beschloss gegen 14:15, das ein Ersatzteil ( Vorangumschaltventil was, wie sich später herausstellte nicht das Problem war) kaputt sei, aber natürlich am Freitag nach 14:00 Uhr nirgendwo mehr zu bekommen sei. Daraufhin habe ich meine Pensionsgäste für “teuer Geld“ in einem anderen Hotel unterbringen müssen. Ich hatte dem Monteur den Auftrag gegeben, das vermutlich kaputte Umschaltventil zeitnah zu besorgen und einzubauen…Montag keine Meldung…Auf meine Rückfrage am Dienstag höre ich von einem Mitarbeiter mit dem Namen Pohl oder so ähnlich, das das Ersatzteil in Umlagerung wäre, was auf Nachfrage bedeuten solle, es würde irgendwo in Rumänien auf einem LKW rumjuckeln. ??? und es sei unklar, ob es die Woche überhaupt noch lieferbar sei. Daraufhin stornierte ich die Bestellung und habe die dann wirklich fehlerhaften Ersatzteile ( Gasarmatur mit Druckregler ) am folgenden Samstag ( kleiner Tipp für Ihren „ Notdienst“ bei Abex Bonn West ( Neugart ) gekauft.Vielen Dank für Ihre Rechnung – Notdienst sollten Sie aber mal überdenken !

---

Name: T**** B**
Datum: 2024-01-04 13:24:24
Bewertung: 5
Kommentar: Super nett und sehr hilfsbereit! Der Rückruf auf den Notruf kam - am 24.12. - wie versprochen innerhalb einer Stunde. Großartig!

---

Name: B**** G*
Datum: 2023-12-14 10:22:27
Bewertung: 5
Kommentar: Durch eine Empfehlung sind wir auf Sanitär&Heizung Kolzem aufmerksam geworden und sind über die kompetente und schnelle Unterstützung beim Austausch unserer Gasheizung sehr dankbar.Die zuverlässige und fachkompetente Durchführung hat uns überzeugt und wir danken für die freundliche und geduldige Beratung. Gerne wieder.

---

Name: S*** H********
Datum: 2023-11-30 17:48:55
Bewertung: 5
Kommentar: Nachdem wir leider in der Vergangenheit Pech mit einem anderen Installateur hatten wurde von der Firma Kolzem die kompletten Heizungsanlage demontiert, eine Wärmepumpe plus Pufferspeicher verbaut, und jegliche Leitungen ausgetauscht sodass das Ganze nicht nur funktioniert sondern auch gut aussieht. Die Mitarbeiter waren dabei immer freundlich und haben einen guten Job gemacht. Gerne wieder !

---

Name: M******** K******
Datum: 2023-10-25 11:35:01
Bewertung: 4
Kommentar: Bis jetzt hatte ich sehr positive Erfahrungen was die Reparaturen anging mit der Firma Kolzem.Jetzt habe ich eine kaputte Gastherme, kein Warmwasser, keine Heizung und einen nassen Boden und die Dame am Telefon hat mich direkt abgewimmelt, sie würde dafür keine anderen Termine verschieben und man könne mir nicht helfen. Damit war das Gespräch beendet.Nachtrag: Der Inhaber hat sich super schnell nach dem review gemeldet und eine Reparatur in die Wege geleitet.

---

Name: A*** J*****
Datum: 2023-10-20 15:16:10
Bewertung: 5
Kommentar: Meine Partnerin und ich hatten eine etwas komplizierte Anfrage, da wir zwei Aufträge zu zwei verschiedenen Terminen benötigten. Alexander Kolzem Sanitär & Heizung antwortete schnell auf unsere Anfrage, war freundlich und der Mitarbeiter, den sie schickten, war sehr professionell und höflich. Der Preis war auch sehr günstig, wenn man bedenkt, wie gut der Service war. Ich würde sie für zukünftige Probleme wieder beauftragen. Danke!

---

Name: M****** J****
Datum: 2023-10-17 12:19:06
Bewertung: 5
Kommentar: Meine defekte Heizung musste komplett erneuert werden. Hier wurde ich von der Firma Kolzem absolut kompetent beraten und die Heizung wurde sehr schnell geliefert sowie erneuert. Top Service.Auch vielen bei zwei Mietern weitere Heizthermen kurzfristig aus....Anruf und Problem geschildert, am gleichen Tag war der Techniker vor Ort und am darauffolgenden Tag wurde die neue Pumpe eingebaut sowie Probleme behoben. Auch hier...super Service. Kann die Firma absolut weiterempfehlen. Vielen Dank.

---

Name: D* R****
Datum: 2023-09-14 17:48:31
Bewertung: 5
Kommentar: Wir brauchten eine neue Heizung, also ab zu Google und geschaut welche Firmen es im Umkreis gibt. Darauf haben wir einige angerufen und termine vereinbart. Unser Bauchgefühl hat sich Für Alexander Kolzem entschieden und das war dass beste was wir machen konnten. Von der ersten Beratung, vielen dank Herr Glos, bis hin zur Fertigstellung einfach nur Top. Besser geht es nicht. Die Monteure waren sehr fleißig immer nett und haben absolut sauber gearbeitet. Nach der Fertigstellung der neuen Heizung, wurde sich noch Zeit genommen uns die Heizung zu erklären. Ich kann die Firma zu 100% weiter empfehlen. An dieser Stelle: Nochmal vielen lieben dank für die super Zusammenarbeit.

---

Name: M***** K
Datum: 2023-07-22 21:40:29
Bewertung: 1
Kommentar: Drei Versuche einen Termin zu bekommen. Leider nix. Scheinbar genug Kundschaft. Schade…

---

Name: A***** R******
Datum: 2023-06-05 08:48:33
Bewertung: 5
Kommentar: Um 8 Uhr angerufen, um 9 Uhr war Herr Pohl da. Eine halbe Stunde später gab es wieder warmes Wasser. Lieben Dank.

---

Name: P* M*
Datum: 2023-05-12 18:01:11
Bewertung: 5
Kommentar: Die Arbeiten wurden fachmännisch ausgeführt, Termine pünktlich eingehalten und dabei stets freundlich und zuvorkommend agiert. Sehr empfehlenswertes Unternehmen!

---

Name: D* W*
Datum: 2023-05-03 18:55:20
Bewertung: 4
Kommentar: Ich war vor Ort da ich eine Frage wegen meines Heizgerätes hatte. Und nachdem ich versucht habe zu erklären was mein Anliegen ist und der Mitarbeiter die Angaben des Gerätes hatte, hat er mir weiter helfen können. Ich bin zufrieden. Hat er gut gemacht.

---

Name: R*** W*****
Datum: 2023-05-01 15:38:11
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben unser Heizsystem durch die Firma Kolzem aus Bonn-Bad Godesberg von Öl auf Gas umstellen lassen.Der anfängliche Besuch und das Angebot der Firma durch Herrn Glos war für uns akzeptabel.Ich muss sagen, die Kontakte im Vorfeld, die Installation der Gasheizung durch zwei äußerst sympathische und freundliche Monteure, dies sucht seinesgleichen.In knapp drei Tagen war unsere Gasheizung fertig. Die Monteure haben zügig und sauber gearbeitet, die Einweisung in die Bedienung der Heizung durch Herrn Glos war klar und aufschlussreich.Auch die Schlussrechnung aller Arbeiten entsprach fast exakt dem Angebot.Wir waren sehr zufrieden, können die Firma nur weiterempfehlen und bedanken uns auf diesem Wege bei allen, die an der Realisierung unserer Heizungsumstellung beteiligt waren.Ralf Welter

---

Name: A******** D****
Datum: 2023-01-26 13:21:31
Bewertung: 5
Kommentar: Tadellose, zutreffende Beratung sowie ein hervorragender, schneller und freundlicher Service zeichnen dieses Unternehmen aus. Uneingeschränkte Empfehlung!

---

Name: D******* H***
Datum: 2022-12-29 12:52:46
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr zufrieden, top Leistung von der Beratung bis zur Ausführung

---

Name: W******* E**** S******
Datum: 2022-12-23 19:22:02
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann die Firma Kolzem guten Gewissens weiterempfehlen. Der Service ist absolut kundenfreundlich. Die Probleme des Kunden werden ernst genommen und mir wurde trotz krankheitsbedingter Ausfälle schnell geholfen. Die Heizungstechniker im Außendienst arbeiten äußerst professionell und waren sehr sehr freundlich zu mir als Kundin. Ich sage danke an das Team der Firma Kolzem

---

Name: A****** R*****
Datum: 2022-11-08 18:36:09
Bewertung: 5
Kommentar: Gute Kommunikation, züge Arbeiten. Alles sauber und ordentlich hinterlassen. Würde den Betrieb jederzeit wieder beauftragen.

---

Name: M*****
Datum: 2022-10-29 08:48:04
Bewertung: 5
Kommentar: Herr Glos hat mich sehr professionell und zielgerichtet beraten! Der Auftrag verlief reibungslos und die neue Wärmepumpe funktioniert einwandfrei. Da kann der Winter kommen. Daumen hoch und weiter so!

---

Name: H**** B********
Datum: 2022-10-19 20:56:13
Bewertung: 5
Kommentar: Fa. Kolzem hat bei uns die alte Ölheizung gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Trotz der derzeitigen allgemeinen Lieferengpässe konnte das Projekt vor dem kommenden Winter erfolgreich abgeschlossen werden. Dem gesamten Team unseren herzlichen Dank dafür.

---

Name: B**** S*****
Datum: 2022-08-23 18:15:18
Bewertung: 5
Kommentar: Gestern war ein Monteur Ihrer Firma bei uns und hat unsere Heizung gewartet..Bitte richten Sie Ihm viele Grüße aus und wir hoffen Ihn nächstes Jahr wieder zu sehen... Er war sehr freundlich hatte all meine Fragen mit viel Geduld und Wissen Beantwortet... 👍... Toll 😊... War super Interessant... Macht genau so weiter 🙏..Spitze.!!!!

---

Name: S***** D********
Datum: 2022-03-15 10:56:58
Bewertung: 3
Kommentar: Es ging um die geplante Installation einer Wärmepumpe.Von Vaillant wurde dieser Betrieb für die Postleitzahl unseres Wohnort vorgeschlagen. Eine erste Kontaktaufnahme ist von Seiten des Betriebs, obwohl bereits Termine vereinbart wurden, ohne Reaktion verstrichen.Aufgrund der Bitte von Vaillant erneut versucht einen Termin zu vereinbaren.Allerdings wurde ein neuer Termin kurzfristig verschoben. Ist aber durchaus zu akzeptieren, kann passieren.Wenn allerdings bei dem neu vereinbarten Termin keiner erscheint und auch nicht abgesagt wird, zeigt es wohl eine gewisse Unzuverlässigkeit des Betriebes.Man nimmt sich als Kunde wiederholt die Zeit, um den angekündigten Termin wahrzunehmen.Wenn man den Auftrag nicht übernehmen möchte oder kann, sollte man dies sofort kundtun.Nachtrag: Nach einem sehr angenehmen und freundlichen Gespräch mit dem Inhaber Herr Kolzem ist nun ein anderer Eindruck entstanden.Offensichtlich nimmt Herr Kolzem die Kritik sehr ernst und versucht zu erklären und nicht herauszureden.So stelle ich mir den Umgang vor und bedanke mich bei Herrn Kolzem.

---

Name: E**** E***
Datum: 2022-02-27 11:16:32
Bewertung: 3
Kommentar: Alles Gut

---

Name: J*** M*****
Datum: 2021-10-14 14:47:37
Bewertung: 5
Kommentar: Herr Kolzem hat mich bei der Renovierung eines Hauses beraten und für mich sowohl Wasser- als auch Heizungsanschlüsse montiert. Auch die Reparatur einer Heizungsanlage hat er übernommen. Bei akuten Problemen versucht das Team der Firma Kolzem eine Lösung zu finden, reagiert schnell und arbeitet und kommuniziert zuverlässig.

---

Name: S*** H******
Datum: 2021-10-08 08:24:32
Bewertung: 5
Kommentar: Alles top, nett & zuverlässig

---

Name: P**** D** K*** M***** L******* M****
Datum: 2021-08-30 16:00:32
Bewertung: 5
Kommentar: Zu dem heutigen Termin darf ich anmerken: Pünktlichkeit, Höflichkeit und Qualität waren sehr gut.

---

Name: K**** H******
Datum: 2021-08-10 10:16:08
Bewertung: 4
Kommentar: Sehr gute Mitarbeiter fleißig setzen alles daran das die Wohnung warm ist

---

Name: D* W*
Datum: 2021-06-01 18:39:34
Bewertung: 3
Kommentar: Ich bin Kunde bei der Firma und kann nur sagen alles ok. Wenn ich dort anrufe, bekomme ich innerhalb von ein paar Tagen einen Termin. Und werde nicht vergessen so wie es mir bei einer anderen Firma ergangen ist. Dort sind freundliche und nette Mitarbeiter. Die Fa. ist zu Empfehlen.

---

Name: F**** L*********
Datum: 2021-02-16 07:56:34
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind seit 13 Jahren zufriedene Kunden, weil super Service. Als jetzt die Heizung streikte Notdienst angerufen sehr kompetent beraten und am nächsten Tag wurde nochmalnachgefragt ob die Heizung wieder läuft. Es gab noch ein Problem, Monteur kam sofort, professionelle Fehlersuche und Reparatur. Absolut weiterzuempfehlen...

---

Name: U***** K*****
Datum: 2020-12-20 09:20:34
Bewertung: 5
Kommentar: Schnelle Terminvereinbarung, netter und kompetenter Kundendienst. Gerne regelmäßig wieder !

---

Name: J**** F*******
Datum: 2020-12-10 03:51:57
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetente und freundliche Mitarbeiter. Sehr schneller und zuverlaesslicher Service, trotz der erschwerten umständlichen Begebenheiten zur Zeit. Diese Firma empfehle ich gerne weiter.

---

Name: T***** H************
Datum: 2020-12-09 12:34:58
Bewertung: 5
Kommentar: Guter Betrieb

---

Name: A******** P*******
Datum: 2020-12-07 09:12:34
Bewertung: 5
Kommentar: Heizungserneuerung: Mit Ihren beiden Mitarbeitern waren wir überaus zufrieden, sie waren sehr kompetent, immer freundlich, sauber und haben sehr zügig gearbeitet! Und auch mit der Beratung durch Sie waren wir sehr zufrieden. Wir fühlten uns gut aufgehoben und werden Ihre Firma gerne weiterempfehlen!

---

Name: C******** S*****
Datum: 2020-12-04 18:58:19
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr kompetenter und freundlicher Service von der gesamten Firma, egal ob der Chef selber bei Auftrag, seine Mitarbeiter vor Ort oder die Dame im Büro. Wir haben ein Bad komplett erneuern lassen und die Firma Kolzem hat alles aus einer hand angeboten und die Firmen koordiniert. Fliesenleger, maler, elektriker, alles unter einem Dach und auch diese Firmen boten die gleiche hervorragende Beratung, Arbeit und Freundlichkeit. Das Angebot wurde preislich eingehalten, mußte aber wegen Mehrarbeiten unsererseits angepaßt werden und auch dort zeigte sich Herr Kolzem sehr kulant.

---

Name: D***** K***
Datum: 2020-10-28 09:10:52
Bewertung: 5
Kommentar: Klasser Kundendienst. FREUNDliche Mitarbeiter

---

Name: H****** H******
Datum: 2020-09-11 16:22:02
Bewertung: 5
Kommentar: Die Mitarbeiter vom Herrn Kolzem sind kompetent, höflich und zuverlässig!

---

Name: G**** H********
Datum: 2020-05-13 08:31:56
Bewertung: 5
Kommentar: Vom tropfenden Wasserhahn bis zur kompletten Badausstattung, vom defekten Heizhermostat bis zur Gesamtkonzeption von Heizungsanlagen. Auch gerne Klimaanlagen im Sommer! Solides Handwerk und Service vom Profi, sehr empfehlenswert!

---

Name: C L
Datum: 2019-11-17 22:10:11
Bewertung: 2
Kommentar: Meiner Meinung nach nicht mehr zu empfehlen, da zuletzt versucht wurde, die Abrechnung mit Kostenpauschalen anstelle der tatsächlich nach der Arbeitszeit angefallenen Kosten durchzusetzen, was zu stark überhöhten Kosten gegenüber der üblichen Abrechnung führen kann und hier auch geführt hätte. Daher dürfte es ratsam sein, nur Unternehmen zu beauftragen, die weiterhin nur die tatsächlich angefallene Arbeitszeit berechnen.

---

Name: L**** M*
Datum: 2019-08-07 10:01:28
Bewertung: 5
Kommentar: Das Kolzem Team ist sehr sympathisch.Es geht um eine Althaussanierung bei uns. Wir sind absolute Anfänger in diesem Fachbereich. Deswegen haben wir die Planung vom ersten Entwurf bis zum finalen Konzept mehrfach geändert. Dafür hat Herr Kolzem uns stets sehr gute Ideen und Vorschläge gegeben und er ist sehr freundlich und dachte von unserer Seite.Bei der Umsetzung wurde unser Plan sauber und lückenlos durchgeführt. Die Monteure waren fachlich sehr kompetent, immer pünktlich, freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiterinnen im Büro sind auch sehr freundlich und unterstützt uns immer mit Tatkraft!Die von uns beauftragte Arbeit wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit realisiert.Es ist noch zu erwähnen, dass Herr Kolzem auch unsere spontane neue Wünsche berücksichtigt hatte. Während der Kernsanierung wurde kurz nach dem Start eine neue kritische Stelle entdeckt. Mit seiner netten Unterstützung wurde die gesamte Arbeit wieder auf die richtige Bahn gut gebracht. Wir waren sehr positiv beeindruckend.Nach dem Umzug sind wir 11 Monate in unserem Haus gewohnt. Wir sind immer noch sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wir sind froh, uns für die Firma Kolzem entschieden zu haben.Aus dieser Erfahrung können wir die Firma Kolzem als kompetenter Handwerksbetrieb empfehlen. Wir werden auch gerne in Zukunft den Dienst von Firma Kolzem in Anspruch nehmen.

---

Name: O N
Datum: 2019-03-15 09:27:42
Bewertung: 5
Kommentar: Die Firma Kolzem betreut unsere Objekte seit vielen Jahren, Top Service, professionell organisiert, immer pünktlich, faire Preise und vor allem immer da wenn mal wirklich Not am Mann ist !!!Kann ich nur empfehlen!

---

Name: P*** B****
Datum: 2018-11-19 11:37:35
Bewertung: 5
Kommentar: Wir arbeiten schon seit Jahren Hand in Hand. Das klappt super. Fachliches Know How und nettes Team das passt immer gut zusammen.

---

Name: G*** S*****
Datum: 2018-09-07 23:35:11
Bewertung: 5
Kommentar: Perfekte und absolut lückenlose Planung durch Herrn Kolzem. Die Monteure waren immer pünklich, sehr freundlich undhilfsbereit .Die Arbeiten wurden alle zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.Ich werde auch in Zukunft gerne die Dienste der Firma Kolzem in Anspruch nehmen.

---

Name: M****** G***
Datum: 2018-03-09 15:48:37
Bewertung: 5
Kommentar: Es hat alles reibungslos funktioniert. Das Kolzem Team ist sehr sympathisch und hat sauber und ordentlich gearbeitet.Ich werde auch in Zukunft mit Herrn Kolzem zusammen arbeiten. :-)

---

Name: t** l****
Datum: 2018-02-17 09:44:08
Bewertung: 5
Kommentar: Erstklassige Arbeiten, termingerechte Ausführungen, nettes Team. Kann ich nur empfehlen.Vielen Dank für die gute Beratung.

---

Name: H****** W********
Datum: 2017-07-27 12:22:19
Bewertung: 5
Kommentar: Alex hat ein Super Netzwerk aus anderen Handwerkern. Ein voll eingespieltes Team - SUPERRundum Sorglos Paket

---

Name: I*** J******
Datum: 2017-03-15 13:38:50
Bewertung: 5
Kommentar: Bisher kann ich die Firma nur empfehlen! Termine werden eingehalten, es wird sauber gearbeitet und die Monteure sind freundlich. Das wichtigste, die Ergebnisse stellen mich absolut zufrieden.

---

Name: J* H******
Datum: 2015-03-09 12:29:44
Bewertung: 1
Kommentar: Kundenfreundlichkeit: mangelhaftArbeiten in der benachbarten Wohnung machten das Abstellen des Wassers Mitte Februar notwendig. Weder der Eigentümer wurde darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Nachbarn informiert werden müssen, noch hat es die Fa. Kolzem selbst getan.In der Folge wurde der Durchlauferhitzer unserer Wohnung beschädigt. Fa. Kolzem schickte einen Monteur, der den Schaden ebenfalls feststellte. Fünf Tage später kam das entgeltliche Angebot, den Durchlauferhitzer zu erneuern.Sicher kann man sich juristisch dahinter verstecken, dass ja ein Zusammenhang schwer nachzuweisen sei und der erste Auftraggeber dafür verantwortlich sei - wenn er denn genug Fachwissen gehabt hätte, dies zu wissen und sich danach zu verhalten (eigene Annmerkung).Kundenfreundlicher und kostenneutral wäre aus meiner Sicht, die Kosten über die Betriebshaftpflichtversicherung abzuwickeln....für diese und ähnliche Fälle hat man eine solche Versicherung einmal abgeschlossen.Einen Hinweis auf ein zumindest geringes Schuldbewußtsein liefert doch auch der Hinweis, dass die Prüfung des defekten Gerätes denn unentgeltlich stattgefunden habe...dafür noch der eine Stern.